« Une approche pragmatique de la qualité, une amélioration continue »

L’innovation au sein du Cabinet Multi Expertise SIDIBE va bien au-delà des outils digitaux, qui font partie intégrante de nos modes de fonctionnement pour simplifier la gestion des sinistres. logiciels de modélisation 3D et de simulation numérique… , l’innovation signifie également le fait de s’organiser autrement, assurer systématiquement fluidité et ergonomie au profit de nos clients. Nous investissons alors sur l’humain, sur des équipes dédiées. Réparties partout au Mali, leur mission n’est autre que d’accompagner, écouter, comprendre avant de missionner le bon expert, au bon endroit.

Nous articulons notre organisation autour d’une modification en profondeur des méthodes de gestion des sinistres. Nos Équipes Service Clients se chargent de gérer les dossiers en intégralité pour gagner en efficience et en réactivité. Selon la complexité des sinistres, nos experts spécialistes travaillent en mode projet avec un point d’entrée unique pour nos clients. L’union de leurs compétences nous permet de fournir une réponse complète, quelle que soit la complexité du sinistre. Dans les faits, CMES  propose :

• Un accompagnement de bout en bout et digitalisé sur les dossiers à enjeu limité ;
• Une organisation de travail en équipes autonomes et responsables.